Татьяна 30.11.2012 17:12
Смотреть все в этой категории...
Категория: Юридические и нотариальные службы > Юристы | |
Юристы | Подскажите пожалуйста как правильно я должна действовать в следующей ситуации. Я индивидуальный предприниматель, у меня в магазине Покупатель приобрел встраиваемую СВЧ печь 29.11.11. По гарантийному талону срок гарантии 2 года. Эту печь уже 2 раза ремонтировал сервисный центр, Покупатель сам туда обращался. Сейчас Покупателя вновь не устраивает работа микроволновки. Он обратился в магазин с письменной претензией и просьбой поменять товар на новый или вернуть деньги в течении 7 дней с момента получения претензии. К претензии прилагается чек об оплате и 2 акта из сервисного центра от 18.10.11. и 02.12.11 об исправности прибора после ремонта. |
Специалист 01.12.2012 15:41
Здравствуйте! По Закону о Правах Потребителя и Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81 технически сложные товары бытового назначения, в том числе и электробытовые машины и приборы надлежащего качества, т.е. исправные, но не подошедшие по каким-либо причинам покупателю, возврату не подлежат. Поэтому, если покупатель желает вернуть Вам печь просто в силу того, что она ему не нужна или его не устраивает ее цвет или размер (но не качество СВЧ-печи!), то Вы вправе ему отказать.
А вот что касается исправности товара, то тут нужно знать по каким причинам его вновь не устраивает работа СВЧ-печи. Вполне возможно, что она снова неисправна. Если покупатель хочет вернуть СВЧ-печь в силу того, что она плохо работает, Вы обязаны ее у него принять, отправить в сервисный центр на экспертизу, и, если экспертиза выявит поломку или брак производителя, то - да, покупатель в этом случае имеет право потребовать назад деньги, заплаченные за покупку или обменять эту СВЧ-печь на другую аналогичную.
Кроме того, покупатель может самостоятельно обратиться к экспертам, которые проведут независимую экспертизу качества товара (в данном случае СВЧ-печи) и, если экспертиза выявит недостатки в работе печи или производственный брак, он точно так же в праве требовать от Вас возврата денег за печь или ее обмен на новую. Но при этом, покупатель будет вправе потребовать от Вас и его затраты на проведение экспертизы.
С уважением, юрист.
Рейтинг: 0
Комментарии:Оставьте свой комментарии:
Мы рекомендуем
|
||
|
|
|||
|
Каталог
- IT, связь (412)
- Web-дизайн
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Автоматизированные системы управления
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Интернет-провайдеры
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Компьютерное программное обеспечение - разработка, продажа
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Программирование - услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Разработка и создание интернет-сайтов
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Связь - научные, проектные организации
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Строительство и ремонт объектов связи
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Телекоммуникационное оборудование - производство, продажа
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Телекоммуникационные услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Телефония
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Авто (887)
- Автозапчасти и комплектующие
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Автомобильные курсы
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Автомойки
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Автосалоны, авторынки - автомобили новые и с пробегом
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Автосервисы (техпомощь, тюнинг, установка дополнительного оборудования, эвакуация)
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Автофургоны, прицепы - производство, продажа
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Автошколы
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Оборудование для автосервисов, автомоек
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Оценка и эксперитза авто
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Государственные службы (813)
- Аварийные и жилищно-коммунальные службы
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Администрация
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Научные и исследовательские институты
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Правоохранительные органы
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Службы спасения, МЧС
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Социальные организации
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Детские товары и услуги (676)
- Детские развлекательные центры
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Детские спортивные секции, кружки по интересам
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Детские товары
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Детские ясли, сады, школы
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Дома - интернаты
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Дома пионеров, центры детского творчества, спортивные сооружения
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Компьютеры, бытовая и офисная техника (351)
- Бытовая техника - производство, продажа
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Бытовая техника - ремонт
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Компьютерные и периферийные устройства - производство, продажа
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Компьютеры - ремонт
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Офисная техника - производство, продажа
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- офисная техника - ремонт
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Медицина (804)
- Аптеки
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Медицинская техника
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Медицинские центры, клиники
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Оптика
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Поликлиники и больницы взрослые
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Поликлиники и больницы детские
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Стоматология
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Фармацевтия
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Отдых, культура, здоровье, спорт (832)
- Активных отдых
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Гостиницы
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Здоровый образ жизни
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Культура
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Отдых
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Развлечение
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Санатории, базы отдыха, детские оздоровительные лагеря
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Спорт
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Туристические агентства
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Прочие (48)
- Работа и образование (227)
- ВУЗы
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Дополнительное образование
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Кадровые агентства
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Семинары, тренинги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Среднее специальное образование
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Реклама, полиграфия, СМИ (498)
- Интернет-реклама, СМИ
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Наружная реклама, реклама на транспорте
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Печатная реклама, СМИ
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Полиграфия - услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Промоутеры
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Рекламно-сувенирная реклама
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Теле/радиореклама, СМИ
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Строительство, недвижимость (1903)
- Архитектурное строительное проектирование
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Дорожное строительство и сопутствующее оборудование и материалы
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Коммуникационные сети - проектирование, монтаж, обслуживание, производство оборудования
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Металлоконструкции
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Окна, витражи, лоджии, рольставни, жалюзи - производство, продажа, монтаж
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Операции с недвижимостью, аренда помещений
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Отделочные, монтажные работы
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Строительные, отделочные материалы, оборудование, техника - производство, продажа, ремонт
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Строительство, ремонт зданий, сооружений
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Товары народного применения (2071)
- Бытовая химия - производство, продажа
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Канцелярские товары - производство, продажа
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Косметика, парфюмерия - производство, продажа
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Мебель, сантехника - производство, продажа, монтаж
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Музыкальные инструменты - производство, продажа
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Одежда, обувь, аксессуары - производство, продажа
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Пищевая промышленность - производство, продажа
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Сад, Огород, Усадьба, Изделия художественных промыслов - производство, продажа
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Свадебные принадлежности - продажа, прокат
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Текстильная промышленность - производство, продажа
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Товары для животных - производство, продажа
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Фототовары - производство, продажа
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Хозяйственные товары - производство, продажа
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Швейная продукция - производство, продажа
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Электротовары - производство, продажа
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Ювелирные изделия - изготовление, продажа
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Транспорт (260)
- Авиаперевозки - услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Автоперевозки -услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Железнодорожные перевозки - услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Перевозки речным, морским транспортом - услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Такси - услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Услуги для бизнеса (1308)
- Аутсорсинг, консалтинг
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Выставки, ярмарки -организация, проведение
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Доставка питьевой воды, кулеры, фильтры
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Инкассация - услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Курьерские услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Модельные агенства
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Оборудование для офисов
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Охрана объектов, складирование грузов
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Патентные услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Перевод - услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Спец.оборудование
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Сырье - добыча, переработка, реализация
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Таможня, таможенные склады
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Экспертиза: промышленная, качество товаров и услуг
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Услуги для населения (662)
- Ветеринарные услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Дизайнерские услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Кейтеринг- услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Клининговые услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Организация праздников - услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Парикмахерские, салоны красоты
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Прокатные услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Ремонт товаров народного применения
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Реставрация, ремонт, пошив одежды и обуви
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Ритуальные услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Службы знакомств - услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Справочно - информационные службы
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Туристические агенства - услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Фото / видео услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Химчистки, прачечные - услуги
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Финансы (228)
- Банки, пункты обмены валюты
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Букмекерские конторы
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Инвестиционные компании
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Кредитные организации, ломбарды
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Страховые организации
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Фондовые и валютные биржи
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Юридические и нотариальные службы (186)
- Адвокаты
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Нотариусы
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Прокуроры
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Судебные приставы
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
- Юристы
- Организации
- Статьи
- Новости
- Вопросы ответы
- Объявления
Copyright © "Светлый Город" справочная служба, 2019